Julen - Så får du din beställning i tid

Vill du ha din utrustning före jul?

Ingen stress - se bara till att lägga din beställning senast den 17 december kl. 11:45. Och här är tricket: allt i din kundvagn måste finnas i lager (eller förväntas finnas i lager då). På så sätt kan vi få det till dig i tid för den stora dagen.

Lagerstatus och leveransinformation

Innan du går till kassan kan du ta en sekund och kontrollera produktstatusen:

I lager
Redo att rulla iväg! Artikeln är tillgänglig och kommer att skickas så snart som möjligt.

Förväntas i lager xx/xx
Vi har den på väg och förväntar oss att skicka den efter det angivna datumet.

Förbeställd vara (skickas xx/xx)
Om varan beställs nu kommer den att skickas på det förväntade datumet.

För allmän leveransinformation, besök vår Leveransinformation.

Kommentarer

Om du lägger till kommentarer till din beställning i kassan kan det göra att det går långsammare.
Leveransproblem kan inträffa (fraktförseningar, leverantörsförseningar etc.).
Inga delade leveranser - din beställning skickas när alla artiklar finns i lager.

Kan jag göra ändringar i beställningen efter att jag har lagt den?

Behöver du uppdatera din information, adress eller varor? Besök ditt SkatePro-konto för att avbryta och beställa på nytt.

Om avbeställningsknappen inte är synlig har din beställning redan behandlats för leverans och kan inte längre ändras.

Har du ändrat dig? Inga bekymmer.

Du kan returnera din beställning inom 365 dagar. Oavsett om det är fel storlek, fel färg eller bara inte rätt känsla - vi har dig.
Kolla in vår returpolicy.

Öppettider under julen

Vi gör vårt bästa för att vara här när du behöver oss. Här är när vi är tillgängliga:

23 december: 10.00 - 16.00
24 - 26 december: stängt
29 december: 10.00 - 16.00
30 december: 10.00 - 16.00
31 december - 1 januari: stängt

När vi är borta är du välkommen att chatta med vår AI-agent Ollie, som är tillgänglig dygnet runt.

Vanliga frågor om leverans under julen

Kan jag få en del av min beställning skickad tidigare?

Nix, tyvärr! Vi skickar allt tillsammans när alla varor finns i lager.

Kan jag få min present inslagen?

Vi vet - presentinslagning är kul (och ibland en livräddare). Men i år hoppar vi över det för att hålla saker och ting snabba och smidiga. Att slå in beställningar saktar ner leveransen, och vi vill se till att din utrustning kommer till dig i tid.

Vårt tips? Ta lite coolt papper, släng på en rosett och gör det till ditt eget. Du klarar det här!

Kommer förpackningen att avslöja överraskningen?

Varning: vi skickar alla beställningar i lådor som förseglas med SkatePro-tejp - så om dina barn är på sin vakt efter julklappar kanske du vill undvika hemleverans.
Välj ett leveransalternativ där du kan fånga upp paketet, eller skicka det till en vän eller granne.

Vad händer om min beställning blir försenad?

Vi gör vårt bästa för att du ska få din utrustning i tid, men ibland händer det saker - som fraktförseningar, tullproblem eller leverantörsproblem.

Om din beställning är försenad kan du gå till ditt kundkonto och ladda ner ett presentkort. Det visar de varor du beställt, så att du har något att slå in eller dela med dig av medan du väntar.

Vad händer om det är fullt i min valda paketshop?

Det händer - särskilt under semesterrusningen. Om den paketshop du valt är full när din beställning anländer kommer transportören automatiskt att omdirigera ditt paket till närmaste tillgängliga paketshop.
Du får ett meddelande med den nya upphämtningsplatsen, så att du kan hämta ut din utrustning utan dröjsmål.

Vad händer om något är fel med min beställning?

Saknar du en vara? Fick jag fel vara? Något anlände som såg ut att ha förlorat en kamp med lastbilen?
Inga bekymmer - vi hjälper dig. Börja din reklamation med vår AI-agent Ollie. Han guidar dig genom stegen för att lösa det snabbt.