MENY

Köpvillkor

Följande köpvillkor gäller endast vid köp från Sverige.

SkatePro.se ägd och drivs av

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Danmark

Tlf. 0770 171070
Email: email@skatepro.se
CVR-nr: 28853866

Order och betalning

  • Du blir informerad via email om din order blir offer för print-problem, lager-fel eller pris-fel.
  • Alla priser inkluderar 25% moms. Alla förr-priser är vägledande priser, konkurrenters priser eller SkatePro’s egna förr-priser.
  • Om du har skapat ett konto så kan du logga in och se innehållet i din order och order-status på alla dina tidigare ordrar. Om du inte har skapat ett konto kommer avtalet vara tillgängligt på din orderbekräftelse, som du mottager på email.
  • Bara myndiga personer kan lägga en order hos SkatePro, förutom om man har tillåtelse av en förälder eller förmyndare.
  • Orderbeloppet kommer bli draget först när ordern har blivit skickad för:
    • Alla stora kreditkort
    • PayPal
    • Klarna
  • Orderbeloppet kommer bli draget när ordern har blivit bekräftad för:
    • Banköverföringar

Leveransinformation

1-4 arbetsdagar, om alla produkter finns i lager.

Ångerrätt/Returrätt

Skulle du ångra köpet kan alla varor returneras inom 180 dagar från det datum du har mottagit varan. Returrätten löper ut 180 dagar efter att du mottagit din order. Om du ångrar ditt köp måste du kontakta oss angående detta, skriv till email@skatepro.se eller ring på 0770-171070. Du kan också välja att använda vår standard ångerrätt och skicka med den med din retur. Om du önskar att använda dig av din ångerrätt är det inte tillräckligt att bara neka bekräftelsen av ordern utan att notifiera oss om ångerrätten.

Retur:
Om du ångrar ditt köp ska du returnera din order utan någon fördröjning, och senast inom 14 dagar. SkatePro betalar för din retur, om du använder dig av vår retur service. SkatePro kompenserar inte för kostnader som kan uppstå om du använder dig av någon annan leveransmetod. Du är ansvarig för produkten från leverans tills vi har fått returen.

Du måste returnera produkterna i samma skick och antal som du fick dem i, om du önskar att använda din returätt efter 15 dagar och intill den 180:e dagen efter att du mottagit din order.

Produkterna kan returneras genom att använda någon av följande metoder:

  • Genom att returnera din order
  • Du är välkommen att använda vår standard ångerrätt formulär och skicka det tillsammans med din retur (se Bilaga I)

Kom alltid ihåg att skriva med ditt ordernummer när du returnerar en order. Du kan göra detta genom att lägga med retursedeln i ditt returpaket eller genom att skriva ut returformuläret från vår hemsida, fylla ut det och lägga det i paketet med dina returvaror. Om du använder dig av SkatePro’s returetikett, som du finner på vår hemsida, kan du returnera din order gratis. Notera att produktens skick är ditt ansvar från det att du skickar paketet till att vi mottager det. Se därför till att du har paketerat dina produkter ordentligt innan du returnerar.

Refundering av orderbeloppet

Om du ångrar ditt köp och önskar att hela beloppet ska bli refunderat, måste du returnera produkten i samma skick som du mottog produkten i. När vi mottager din retur undersöker vi produkten för att evaluera skicket på produkten och refunderar det motsvarande beloppet tillbaka genom det betalningssätt som du använt när du betalade produkten. Om du t.ex. betalade din order med ett kreditkort kommer beloppet att refunderat till det kreditkort som blev använt när du placerade ordern, om inte annat har blivit avtalat.

För presentkort gäller följande:

  • När du returnerar ett oanvänt presentkort får du beloppet på presentkortet refunderat.
  • Om du har betalat för dina produkter med ett presentkort kommer du få ett nytt presentkort.
  • Om du har delvist betalat med ett presentkort och returnerar dina produkter kommer du få ett nytt presentkort med beloppet för produkterna du returnerat, inkluderande det resterande beloppet från det originala presentkortet.

Om du använder dig av reklamationsrätten för hela ordern, refunderar vi hela orderbeloppet, inkluderande fraktkostnader (förutom kostnader för alternativa returmetoder, som inte har blivit erbjudna av vårt företag).

Vi förbehåller oss rätten att vänta med en refundering tills det att vi har mottagit produkterna, så att vi kan undersöka skicket på produkterna.

Skicket på de returnerade produkterna, när du använder dig av reklamationsrätten

Du är ansvarig för möjlig försämring av värdet på produkten, om produkten har blivit hanterad på ett annat vis än vad som behövs för att konstatera orsaken och det fysiska tillståndet av produkten. Om produkten har blivit testad mer än detta, bedömer vi produkten som använd. Det betyder att i fall med refundering kommer bara en del eller inget alls bli återbetalt till dig, beroende på produktens säljsvärde.

Om du vill använda din reklamationsrätt utan att använda den retursedel som vi erbjuder, ska din retur skickas till:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
DK - Denmark

Vi erbjuder inte reklamationsrätt på följande produkter:

  1. Tjänster och produkter som blivit modifierade för att passa en kund speciella önskan, där produktions eller modifierings processen har börjat. Men detta appliceras endast om du tidigare har gett SkatePro tillåtelse att starta denna process innan reklamationsrätten går ut.
  2. Aktiviteter, inkluderande underhållning eller sportevents, där det står i avtalet på vilken dag eller inom vilken period servicen ska bli genomförd.

Claim hantering

I följe Danish Act of Sale of Goods har du rätt att lämna klagomål i 24 månader på alla produkter. Denna rätt att lämna ett klagomål betyder att du, kunden, kan lämna ett klagomål på brister på produkten, som var där när du mottog produkten. Det är dock en nödvändig förutsättning att denna brist inte blivit orsakad av inkorrekt användande av produkten eller andra skadliga beteenden som lett till dessa brister. Om ditt ärende har blivit godkänt får du antingen produkten lagad eller ersatt, en återbetalning eller prisreduktion, beroende på den specifika situationen och SkatePro’s bedömning.

Du måste lämna in ditt klagomål inom en resonabel tid efter att du har hittat problemet. Klagomål som lämnas in inom 2 månader anser vi vara inom tiden. Levereringskostnaden för att returnera en produkt täcks av SkatePro, men bara om du använder den levereringsmetod som vi bidrar med.

För att vi ska kunna bedöma ett klagomål, behöver vi inspektera skicket av produkten. För att initiera ett klagomål, fortsätt med en av följande metoder:

  • I de flesta fall kan vi evaluera ett klagomål utan att du behöver sända produkten tillbaka till oss direkt. Du får snabbast behandling av ett ärende genom att skicka ett email till oss med en förklaring och några bilder på problemet.
  • Skicka in produkten tillsammans med en detaljerad beskrivning på produktens problem, inkluderande orsaken till skadan.

När du returnerar produkter ber vi dig om att utföra returen online och skriva ut en retursedel från vår hemsida, fyll sedan ut denna och lägg den tillsammans med de returnerade produkterna. Du ska även skriva ut en returetikett som ansvarar för frakten tillbaka till oss, den hittar du också på vår hemsida. Notera att produkten är ditt ansvar under leveransen tills det att vi har mottagit den. Se därför till att produkten är säkert inpackad under leveransen.

Integritetspolicy vid handel

Vid handel på vår hemsida samlar vi in en rad av personlig data. Den data vi registrerar är följande: för- och efternamn, adress och din e-mailadress. Vi sparar inte dina kreditkorts detaljer. Vänligen notera att du accepterar vår integritetspolicy när du använder vår hemsida, inkluderande vår användning av cookies.

Vi vidaresänder följande kundinformation till våra logistikpartners för att kunna leverera de beställda produkterna så pålitligt som möjligt: namn / adress / mobiltelefonnummer / emailadress

Ansvarig utgivare för innehållet på www.skatepro.se är SkatePro ApS.

Om du registrerar dig hos SkatePro ApS har du alltid rätten att invända mot denna registrering. Du har också rätten att få en överblick över de sparade uppgifterna. Du har denna rätt i följe Data Protection Act. Frågor vidrörande detta ämne kan skickas till: email@skatepro.se

Information om tvist resolutioner

Den Europeiska Kommisionens online tvist resolutions portal kan användas när du lämnar ett klagomål. Detta är speciellt relevant om du är en kund boende i ett annat EU land. Klagomål kan lämnas här. När du lämnar ett klagomål, vänligen utfyll vår emailadress email@skatepro.se

Annat

Alla köp på vår hemsida är gjorda på Svenska. Du kan hitta information om tidigare ordrar genom att logga in på ditt konto (i toppen på vår hemsida). Din varukorg sparas om du registrerar dig på vår hemsida och skickas till dig via email om ett köp avbryts.

Bilaga I - Standard ångerrätts formulär

(Detta formulär ska bli utfyllt och returnerat endast om du använder dig av din ångerrätt)

Till SkatePro ApS
Härmed informerar jag om att jag vill använda min ångerrätt gällande mitt köpavtal av köp av följande produkter(*)/ utförandet av följande service(*) Köpt (datum) / mottaget (datum)
- Kundens namn
- Kundens adress
- Kundens underskrift (bara om innehållet i detta formulär skrivits på papper)
- Datum
(*) Ta bort det som inte är tillämpligt

About SkatePro skate shop