×
MENY

Köpvillkor

Följande köpvillkor gäller endast vid köp från Sverige.

SkatePro.se ägd och drivs av

SkatePro ApS
Omega 6
8382 Hinnerup
Danmark

Tlf. 0770 171070
Email: email@skatepro.se
CVR-nr: 28853866

Order och betalning

  • Du kommer att meddelas via e-post om din beställning är försenad eller har påverkats negativt av ett leveransproblem, lagerfel eller prisfel.
  • Om du kontaktar oss angående något order-relaterat svarar vi normalt inom 24 timmar på vardagar. Under högsäsong kan dock svarstiden vara upp till 48 timmar.
  • Alla priser inkluderar 25% moms. Alla förr-priser är vägledande priser, konkurrenters priser eller SkatePro's egna förr-priser.
  • Om du har skapat ett konto så kan du logga in och se innehållet i din order och order-status på alla dina tidigare ordrar. Om du inte har skapat ett konto kommer avtalet vara tillgängligt på din orderbekräftelse, som du mottager på email.
  • Bara myndiga personer (över 18 år) kan lägga en order hos SkatePro, förutom om man har godkännande  av en förälder eller förmyndare. I annat fall gäller föräldrabalkens reglering.
  • Vår betalnings-gateway är godkänd av Valitor och använder det erkända säkerhetsprotokollet SSL. Läs mer om: Säker betalning
  • Orderbeloppet kommer bli draget när ordern har blivit bekräftad för: Banköverföringar.
  • Orderbeloppet kommer bli draget först när ordern har blivit skickad för:
  1. Visa og Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB
  2. PayPal
  3. Klarna Faktura
  4. Klarna Delbetaling

Obs: Här hittar du mer information om Klarna och deras villkor.

Leveransinformation

Den förväntade leveranstiden framgår alltid tydligt i beställningsprocessen och på din orderbekräftelse. Notera, att ordern först skickas när alla varor är på lager.

Den förväntade leveranstiden är innanför 1-3 vardagar, om alla produkterna finns på lager. Om det handlar om en beställningsvara kommer du att kunna se den preliminära leverans dagen på hemsidan. Vid försenad leverans, har kunden rätt till att häva köpet.

OBS: Om du väljer att inte hämta ut försändelsen på postservicen, blir order registrerad som ångrat köp, och försändelsen blir returnerad tillbaka till förhandlaren utan kostnad. Om du väljer att hämta försändelsen, och vill returnera den tillbaka till oss, ska du själv betala kostnaden för frakten. 

Ångerrätt/Returrätt

Skulle du ångra köpet kan alla varor returneras inom 365 dagar från det datum du har mottagit varan. Returrätten löper ut 365 dagar efter att du mottagit din order. Om du ångrar ditt köp måste du kontakta oss angående detta, skriv till email@skatepro.se eller ring på 0770-171070. Du kan också välja att använda vår standard ångerrätt och skicka med den med din retur. Om du önskar att använda dig av din ångerrätt är det inte tillräckligt att bara neka bekräftelsen av ordern utan att notifiera oss om ångerrätten.

Vi erbjuder inte ÅNGERrätt på följande produkter:

  1. Tjänster och produkter som blivit modifierade för att passa en kund speciella önskan, där produktions eller modifierings processen har börjat. Men detta appliceras endast om du tidigare har gett SkatePro tillåtelse att starta denna process innan ångerrätten går ut.
  2. Aktiviteter, inkluderande underhållning eller sportevents, där det står i avtalet på vilken dag eller inom vilken period servicen ska bli genomförd.

Retur:
Vid nyttjande av ångerrätt ska du meddela SkatePro om nyttjande om ånger inom 14 dagar från det att du har varan i sin besittning. Efter skickat meddelande ska du senast inom 14 dagar återsända varan/varorna.  Det är gratis att returnera om du önskar att byta mot en annan produkt, t.ex. byte till en annan storlek eller om du returnerar din order och önskar pengarna krediterade till ditt SkatePro konto. Om du vill att pengarna ska refunderas till ditt bankkonto kan du endast få en full refundering om du betalar för returfrakten själv (om du använder vår returetikett kommer vi dra av 59kr från din refundering). SkatePro kompenserar inte för kostnader som kan uppstå om du använder dig av någon annan leveransmetod. Du är ansvarig för produkten från leverans tills vi har fått returen.

SkatePro ger dig möjligheten att skicka tillbaka varorna efter denna tidsram. Kraven är att du från den 15:e till den 365:e dag efter att du mottagit din order: Den tillbaka skickade produkten måste vara i samma tillstånd som den var när du mottog varan.

Produkterna kan returneras genom att använda någon av följande metoder:

  • Genom att returnera din order
  • Du är välkommen att använda vår standard ångerrätt formulär och skicka det tillsammans med din retur (se Bilaga I)

Kom alltid ihåg att skriva med ditt ordernummer när du returnerar en order. Du kan göra detta genom att lägga med retursedeln i ditt returpaket eller genom att skriva ut returformuläret från vår hemsida, fylla ut det och lägga det i paketet med dina returvaror. Om du använder dig av SkatePro’s returetikett, som du finner på vår hemsida, kan du returnera din order gratis om du önskar att byta mot en annan produkt, t.ex. byte till en annan storlek eller om du returnerar din order och önskar pengarna krediterade till ditt SkatePro konto. Om du vill att pengarna ska refunderas till ditt bankkonto kan du endast få en full refundering om du betalar för returfrakten själv. Notera att produktens skick är ditt ansvar från det att du skickar paketet till att vi mottager det. Se därför till att du har paketerat dina produkter ordentligt innan du returnerar.

Om du vill använda din ångerrätt utan att använda den retursedel som vi erbjuder, ska din retur skickas till:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
DK - Denmark

Refundering av orderbeloppet

Om du ångrar köpet och önskar att ordern ska refunderas, ska produkten/produkterna returneras i samma skick och mängd som den mottagits. Vi återbetalar inom 14 dagar från det att vi har mottagit ett meddelande från kunden om att de önskar att ångra sig. Kunden kan dock få behöva vänta tills att vi har mottagit produkterna i retur eller tills det att vi har mottagit ett bevis på att produkterna har återsänts. När vi har mottagit din retur kollar vi igenom produkterna och refunderar beloppet efter produkternas gemensamma värde. Beloppet återbetalas till dig via samma betalningssätt som vid köpet. Har du f.eks. Betalat med kort, refunderas beloppet till det kreditkortet du använt vid köpet.

För presentkort gäller följande:

  • När du returnerar ett oanvänt presentkort får du beloppet på presentkortet refunderat.
  • Om du har betalat för dina produkter med ett presentkort kommer du få ett nytt presentkort.
  • Om du har delvist betalat med ett presentkort och returnerar dina produkter kommer du få ett nytt presentkort med beloppet för produkterna du returnerat, inkluderande det resterande beloppet från det originala presentkortet.

Vi förbehåller oss rätten att vänta med en refundering tills det att vi har mottagit produkterna, så att vi kan undersöka skicket på produkterna.

Skicket på de returnerade produkterna, när du använder dig av ÅNGERrätten

Du är ansvarig för möjlig försämring av värdet på produkten, om produkten har blivit hanterad på ett annat vis än vad som behövs för att konstatera orsaken och det fysiska tillståndet av produkten. Om produkten har blivit testad mer än detta, bedömer vi produkten som använd. Det betyder att i fall med refundering kommer bara en del eller inget alls bli återbetalt till dig, beroende på produktens säljsvärde.

Reklamation

Efter köplagen har du rätt till att reklamera på produkten till den absoluta fristen på 36 månader efter köpet. Reklamationsrätten säger att du som kund kan klaga över fel och saknad av produkter, som har varit lovade under leveransen. Det är en förutsättning att dessa fel inte har uppstått som följd av felaktig användning av produkterna eller annan skadlig hantering. Reklamationsrätten betyder att du antingen kan få varan reparerad, ombyte, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen och SkatePro’s värdering. Detta innebär självklart om reklamationen är berättigad.

Vi ber dig om att reklamera produkten inom rimlig tid, efter du har konstaterat saknad av produkt/defekt. Reklamerar du en produkt inom 2 månader, anses reklamationen alltid som inom rimlig tid. Fraktkostnaden för att returnera en felaktig produkt täcks av SkatePro, men bara under avtal med SkatePro.

För att vi ska kunna bedöma ett klagomål, behöver vi inspektera skicket av produkten. För att initiera ett klagomål, fortsätt med en av följande metoder:

  • I de flesta fall kan vi evaluera ett klagomål utan att du behöver sända produkten tillbaka till oss direkt. Du får snabbast behandling av ett ärende genom att skicka ett email till oss med en förklaring och några bilder på problemet.
  • Skicka in produkten tillsammans med en detaljerad beskrivning på produktens problem, inkluderande orsaken till skadan.

När du returnerar produkter ber vi dig om att utföra returen online och skriva ut en retursedel från vår hemsida, fyll sedan ut denna och lägg den tillsammans med de returnerade produkterna. Du ska även skriva ut en returetikett som ansvarar för frakten tillbaka till oss, den hittar du också på vår hemsida. Notera att produkten är ditt ansvar under leveransen tills det att vi har mottagit den. Se därför till att produkten är säkert inpackad under leveransen.

Om du vill använda din reklamationsrätt utan att använda den retursedel som vi erbjuder, ska din retur skickas till:

SkatePro ApS
Omega 6, Søften
8382 Hinnerup
DK - Denmark

Integritetspolicy vid handel

Vid handel på vår hemsida samlar vi in en rad av personlig data. Vänligen notera att du accepterar vår integritetspolicy när du använder vår hemsida, inkluderande vår användning av cookies.

Information om tvist resolutioner

Den Europeiska Kommisionens online tvist resolutions portal kan användas när du lämnar ett klagomål. Detta är speciellt relevant om du är en kund boende i ett annat EU land. Klagomål kan lämnas här. När du lämnar ett klagomål, vänligen utfyll vår emailadress email@skatepro.se

Annat

  • Alla köp på vår hemsida är gjorda på Svenska.
  • Du kan hitta information om tidigare ordrar genom att logga in på ditt konto (i toppen på vår hemsida).
  • Din varukorg sparas om du registrerar dig på vår hemsida och skickas till dig via email om ett köp avbryts.
  • Produkter som kräver vägledning för användning eller montering, kommer att levereras med en manual.
  • När en produkt på rabatt, och vi inte har en specifik tidsbestämmelse på rabatten, vill erbjudandet vara till produkten är slutsåld, eller andra faktorer gör det gällande.

Bilaga I - Standard ångerrätts formulär

(Detta formulär ska bli utfyllt och returnerat endast om du använder dig av din ångerrätt)

Till SkatePro ApS
Härmed informerar jag om att jag vill använda min ångerrätt gällande mitt köpavtal av köp av följande produkter(*)/ utförandet av följande service(*) Köpt (datum) / mottaget (datum)
- Kundens namn
- Kundens adress
- Kundens underskrift (bara om innehållet i detta formulär skrivits på papper)
- Datum
(*) Ta bort det som inte är tillämpligt

SkatePro